Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026

Această politică explică prelucrarea datelor în legătură cu bestautorent.md și serviciile de închiriere auto BEST AUTO RENT, în contextul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.

1. Cine prelucrează datele

ACCES INFORM S.R.L., IDNO 1008600019429, Chișinău, str. Kiev 9/1, et. 3, of. 36, Republica Moldova. office@bestautorent.md · +373 69 34 60 67.

2. Ce date sunt necesare

La căutare și rezervare prelucrăm automobilul, perioada și orele, locurile de primire/returnare, tariful, opțiunile și totalurile calculate. La etapa finală formularul solicită obligatoriu nume, prenume, e-mail, telefon, țară și data nașterii. Adresa, orașul și notițele sunt opționale. Țara și data nașterii ajută la pregătirea contractului și verificarea condițiilor de închiriere. Nu includeți în notițe date sensibile sau informații despre alte persoane care nu sunt necesare rezervării.

Formularul online nu solicită încărcarea actului de identitate sau a permisului de conducere și nu colectează numărul cardului ori CVV. Documentele valabile pot fi verificate la încheierea contractului/preluare. Pentru contact direct prelucrăm datele și mesajul pe care ni le transmiteți prin e-mail, telefon sau mesagerie. Datele tehnice pot include IP, browser/dispozitiv și jurnale de securitate.

3. Scopuri și temeiuri

Răspunsul la cereri, pregătirea rezervării și executarea închirierii se bazează pe demersuri precontractuale și contract. Facturarea și păstrarea documentelor obligatorii se bazează pe obligații legale. Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor se bazează pe interese legitime, evaluate în raport cu drepturile persoanelor. Cookie-urile opționale și marketingul care necesită acord au ca temei consimțământul separat. Solicitarea unei rezervări sau acceptarea termenilor nu constituie acord pentru publicitate.

4. Cui pot fi comunicate datele

Accesul este limitat la persoanele autorizate și furnizorii necesari: găzduire, mentenanță, e-mail, sistem de rezervări, contabilitate, bănci/procesatori de plăți și, când situația o impune, asigurători, consultanți ori autorități competente. Transmitem numai date relevante pentru scopul respectiv. Furnizorii de plăți prelucrează datele introduse în propriile interfețe potrivit propriilor informări. Nu vindem datele personale.

5. Servicii externe și transferuri

Site-ul integrează Google Tag și o hartă Google Maps; serviciile opționale sunt condiționate de alegerea din modulul cookies. Furnizorii externi pot prelucra date în alte state. Transferurile trebuie să respecte mecanismele legale aplicabile și garanțiile aferente; puteți solicita informații despre destinatari, țări și garanții la adresa de contact. Accesarea Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Viber sau Telegram vă conduce către servicii cu politici proprii.

6. Cât timp sunt păstrate datele

Datele solicitărilor se păstrează cât este necesar pentru răspuns și urmărirea cererii; datele rezervărilor și contractelor, pe durata relației și ulterior cât impun obligațiile de arhivare, termenele de prescripție sau un litigiu. Jurnalele tehnice se păstrează limitat, în funcție de necesitatea de securitate. Criteriul este necesitatea justificată, nu păstrarea nelimitată. Alegerea cookies este memorată 180 de zile; duratele serviciilor externe sunt explicate în politica cookies.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate; vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim și oricând marketingului direct. Consimțământul poate fi retras fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii. Pentru cookies, folosiți „Setări cookies”. Trimiteți cererile la office@bestautorent.md. Vom verifica proporțional identitatea și vom răspunde în termenul legal, de regulă într-o lună; orice prelungire permisă va fi comunicată motivat. Puteți depune o plângere la CNPDCP și vă puteți adresa instanței competente.

8. Date obligatorii, securitate și actualizări

Fără datele necesare contactului și contractului nu putem confirma sau executa rezervarea; refuzul cookie-urilor opționale nu împiedică solicitarea închirierii. Folosim măsuri de acces și securitate adecvate riscurilor. Această politică nu autorizează decizii exclusiv automatizate cu efect juridic; orice asemenea proces trebuie explicat separat înainte de utilizare. Orice modificare relevantă va fi reflectată aici, cu data actualizării.

9. Recenzii și servicii externe

Pe site sunt afișate recenzii Google prin modulul Trustindex. Textele și imaginile recenziilor pot fi preluate de la furnizor și afișate în pagină; resursele externe pot transmite furnizorului date tehnice, precum IP și browserul. Deschiderea unei recenzii sau a unui link Google vă conduce la serviciul terțului. Prelucrarea realizată acolo este explicată de furnizor. Recenziile publice nu provin din câmpurile formularului de rezervare.